https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/393/96-%D0%B2%D1%80#Text.

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/109/2008#Text

Закон України Про затвердження Класифікатора звернень громадян  https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/858-2008-%D0%BF#Text

Звернення громадян — це спосіб подання до органів влади пропозицій, заяв (клопотань) або скарг, що регулюється Законом України «Про звернення громадян». Громадяни можуть подавати звернення у письмовій (поштою, електронною поштою) або усній формі (особистий прийом, телефон, гарячі лінії). Письмове звернення має містити особисті дані, суть питання та підпис заявника. 

• Пропозиція — викладення пропозиції для покращення діяльності.
• Заява (клопотання) — звернення з проханням про сприяння в реалізації своїх прав або вимоги про усунення порушень.
• Скарга — звернення з вимогою про поновлення порушених прав та захист інтересів. 

Письмово:

• • Надіслати листом на поштову адресу органу влади.
  • Принести особисто до прийомних годин.
  • Надіслати електронним листом на офіційну адресу для звернень.

• • Скористатися електронною формою на сайті органу влади.

• Усно:
  • Звернутися особисто під час прийому у посадовця.
  • Зателефонувати на «гарячу лінію» або за вказаними номерами телефонів. 

• Обов’язкові дані:
  • Прізвище, ім’я, по батькові.
  • Місце проживання (перебування).
  • Суть порушеного питання, пропозиції, заяви, скарги, прохання чи вимоги.
• Вимоги до оформлення:
  • Письмове звернення повинно бути підписано заявником із зазначенням дати.
  • В електронному зверненні слід вказати електронну адресу або інші засоби зв’язку.
• Відсутність цих даних:
  • Не містити дані, необхідні для прийняття рішення, звернення повертається заявнику.
  • Анонімне звернення, що не містить ані підпису, ані місця проживання, не підлягає розгляду. 

Зразок звернення громадян

Звернення до Хустської міської ради можна надіслати за адресою:

м. Хуст, 90400, вул. 900-річчя Хуста, 27

Міському голові (заступнику)

Звернення можна надіслати на електронну адресу Хустської міської ради: info@khust-miskrada.gov.ua

Особисто звернення можна подати: м. Хуст, вул. 900-річчя Хуста, 27, каб.№1.

Міському голові (заступнику)

Телефон приймальні Хустської міської ради:  (03142) 4-37-06. Робочий час: з 8:00 до 17:00, з перервою на обід з 12:00 до 13:00. 

Відповільна особа – начальник загального відділу  Фегер Оксана Остапівна.

Графік роботи ЦНАПу

Щуфан Іван Михайлович – начальник управління (Центру) надання адміністративнивних послуг виконавчого комітету Хустської міської ради

Щодня, крім суботи та неділі з 08:00 год. до 17:00 год., без обідньої перерви, вівторок з подовженим графіком роботи до 20:00 год. Прийом документів здійснюється щодня, крім суботи та неділі з 08:15 год. до 16:15 год. без обідньої перерви.
Графік роботи віддалених (у тому числі пересувних) робочих місць затверджується за рішенням виконавчого комітету Хустської міської ради.

Тел.: 068 527 89 81

Механізм оскарження звернень громадян

1. Звернення до вищого органу: Якщо ви не задоволені відповіддю органу, який розглядав ваше первинне звернення, ви можете подати скаргу до його керівника або вищого органу в ієрархії.
2. Звернення до Уповноваженого з прав людини: Ви можете подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини в письмовій формі протягом року після виявлення порушення.
3. Звернення до суду: У разі порушення ваших прав, ви можете звернутися до суду в порядку адміністративного судочинства, якщо ваші права та законні інтереси були порушені неправомірними діями чи бездіяльністю відповідних органів. 

• • Письмове звернення: Звернення може бути письмовим (надісланим поштою або особисто) або усним (на особистому прийомі).

• Вимоги до змісту: Письмове звернення має містити прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, суть питання та прохання, а також підпис заявника із зазначенням дати.

• Анонімне звернення: Анонімні звернення не підлягають розгляду, хоча реєструються. 

• Процедура оскарження регулюється Законом України “Про звернення громадян”.
• Звернення розглядаються в термін, встановлений законом (зазвичай, до одного місяця). 

У розділі “Інтернет приймальня” можна надіслати електронну форму звернення, перейшовши за посиланням:

https://khust-miskrada.gov.ua/internet-mailing/ 

Строк розгляду звернень громадян

• Загальний строк: до одного місяця від дня надходження звернення.
• Спеціальний строк: невідкладно, але не пізніше 15 днів, якщо для вирішення питання не потрібне додаткове вивчення.
• Продовжений строк: до 45 днів, якщо вирішити питання в місячний термін неможливо. У такому разі керівник органу повинен повідомити про встановлений строк розгляду громадянину, який подав звернення. 

Звіти про розгляд звернень

Про звернення громадян, що надійшли до виконавчого комітету Хустської міської ради за 2022 рік

Про звернення громадян, що надійшли до виконавчого комітету Хустської міської ради за 2023 рік

Про звернення громадян, що надійшли до виконавчого комітету Хустської міської ради за 2024 рік